Política de envío

Preparación de los pedidos

Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal.
El tiempo de preparación del pedido es de 1-3 días hábiles. 
En el caso de piezas hechas por encargo, el tiempo de producción puede ser de varias semanas, este plazo será informado claramente en el momento del encargo.

Métodos y tiempos de envío

Los envíos se realizan a través de UPS/DHL.

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Envíos nacionales: 3-5 días laborables

  • Envíos internacionales: 5-6 días laborables

Estos plazos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (demoras del transportista, festivos, etc.).

Costes de envío

El coste del envío se calcula automáticamente en el momento de la compra y dependerá del destino y peso del paquete.

Embalaje

Cada pieza es cuidadosamente embalada para garantizar su protección durante el transporte.
Aun así, al tratarse de productos frágiles, recomendamos revisar el paquete al recibirlo.

Productos dañados o incidencias

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotos del producto y del embalaje a sforzaceramica@gmail.com.
Evaluaremos cada caso para ofrecer una reposición o reembolso, según corresponda.

Direcciones incorrectas

No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Por favor, revisa cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.

Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, puedes escribirnos a:
sforzaceramica@gmail.com